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Umtausch & Rücktrittsrecht


Umtausch & Rücktrittsrecht

Umtausch & Rücktrittsrecht: So einfach geht's

Bei der neckermann.at GmbH kaufen Sie ohne Risiko. Sie können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten.


WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Abgabe der Erklärung des Rücktritts. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, oder wird eine Ware in Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie die zuletzt gelieferte Ware erhalten. Der Rücktritt kann formfrei erklärt werden. Sie können aber auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden. Ware, die nach Ablauf der Rücktrittsfrist eintrifft wird als Retoure nicht akzeptiert und es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 4,90 € an. Im Falle einer Rücksendung an Sie werden zusätzlich Versandkosten von 5,99 € verrechnet.

 

Der Widerruf ist zu richten an:

neckermann.at GmbH, Kundenservice, Herrgottwiesgasse 149, 8055 Graz

service@neckermann.at, Tel. 0316 246 246

 

Die Rücksendung der Ware erfolgt an:

neckermann.at GmbH, Paketfach Neckermann 1, 5005 Salzburg

 

Für die Rücksendung stehen Ihnen Postämter und Postpartner, zur Verfügung. Wir tauschen die Ware um oder nehmen sie zurück. Ist die Rücksendung einer Ware im Paket nicht möglich, genügt ein schriftliches oder telefonisches Rücknahmeverlangen beim Kunden-Service innerhalb derselben Frist. Dies gilt sowohl für postfähige Ware als auch Sperrgut-Artikel.

 

Folgen des Widerrufs:

Mit rechtzeitiger Erklärung des Rücktritts treten Sie sowohl vom Kaufvertrag als auch vom Kreditvertrag zurück. Sie müssen die Ware unverzüglich, längstens jedoch binnen 14 Tagen ab Erklärung des Rücktritts an uns zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden der Ware. Nicht rechtzeitig zurückgesendete Artikel werden nicht akzeptiert und müssen vollständig bezahlt werden.

Wenn Sie bereits bezahlt haben, erhalten Sie den Kaufpreis rückerstattet.

Wir sind im Falle des Rücktritts vom Vertrag berechtigt, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu fordern, behalten uns jedoch die Ausübung dieses Rechts vor.

Sie haben uns eine Entschädigung für eine Minderung des Verkehrswerts der Ware zu zahlen, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

 

Von der Rückgabe bzw. vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  1. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie zugeschnittene Vorhänge, Zuschnittware, Meterware und Sonderanfertigungen.
  2. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, wie Nahrungsmittel oder Tiernahrung.
  3. Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wie Hygiene-, Erotik- und Körperpflegeartikel. Die Rückgabe von Matratzen ist nur möglich, wenn die Hygienefolie noch nicht abgenommen wurde und unbeschädigt ist.
  4. Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
  5. Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wie Filme, Musik- und Videokassetten, CDs, DVDs, BluRay-Discs, Computerprogramme.
  6. Speichermedien und Druckerpatronen, Handy-Wertkarten mit geöffnetem Siegel.
  7. Möbel, an denen Veränderungen vorgenommen bzw. die beschädigt wurden.
  8. Gebrauchte Waren und getragene Textilien.

Die Rücksendung von PCs, Telefonen bzw. Handys, HiFi-Anlagen, Fernsehern und sonstigen technischen Geräten muss originalverpackt erfolgen.

Bei Retouren und Reparaturen von technischen Geräten muss die Verpackung einen beschädigungsfreien Transport garantieren. Kommt es bei Ihrer Rücksendung durch mangelhafte Verpackung, installierte Fremdsoftware, eingesetzte Drucker-Patronen u. ä. zu Beschädigungen, oder schicken Sie Computer bzw. Zubehör in gebrauchtem Zustand zurück, verrechnen wir Ihnen ein angemessenes Benützungsentgelt sowie die uns entstehenden Kosten.

neckermann.at GmbH, Herrgottwiesgasse 149, 8055 Graz

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