14 Tage Umtauschrecht

Rücksendung

Für die Rücksendung stehen Ihnen Postämter und Postpartner zur Verfügung. Wir tauschen die Ware um oder nehmen sie zurück. Ist die Rücksendung einer Ware im Paket nicht möglich, genügt ein schriftliches oder telefonisches Rücknahmeverlangen beim Kundenservice innerhalb von 14 Tagen. Dies gilt sowohl für postfähige Ware als auch für Sperrgut-Artikel. Die Kosten der Rücksendung paketfähiger Ware von und nach Österreich tragen wir. Bei Speditionsware (Großgeräte, Möbel und andere nicht paketversandfähige Waren) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese entsprechen den derzeitig gültigen Lieferpauschalen. Die Lieferpauschalen für Speditionsware werden auch im Falle einer Nichtannahme der Lieferung verrechnet.

Die Rücksendung der Ware erfolgt an:
neckermann.at GmbH, Paketfach Neckermann 1, 8005 Kalsdorf

Von der Rückgabe bzw. vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie zugeschnittene Vorhänge, Zuschnittware, Meterware und Sonderanfertigungen
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, wie Nahrungsmittel oder Tiernahrung
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wie Hygiene-, Erotik- und Körperpflegeartikel sowie Nahrungsergänzungsmittel; die Rückgabe von Matratzen ist nur möglich, wenn die Hygienefolie noch nicht abgenommen wurde und unbeschädigt ist
• Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, wie CDs, DVDs, BluRay-Discs, Computerprogramme
• Speichermedien und Druckerpatronen, Handy-Wertkarten mit geöffnetem Siegel
• Möbel, an denen Veränderungen vorgenommen bzw. die beschädigt wurden

Bei der Rückgabe bzw. dem Umtausch von gebrauchter Ware und getragenen Textilien wird Ihnen der anlassbezogene Wertverlust in Rechnung gestellt, welcher die Benützung zur Feststellung der Gebrauchsfähigkeit übersteigt.

Die Rücksendung von Computern, Handys, Hifi-Anlagen, Fernsehern und sonstigen technischen Geräten muss originalverpackt erfolgen.

Bei Retouren und Reparatur-Einsendungen von technischen Geräten muss die Verpackung einen beschädigungsfreien Transport garantieren. Kommt es bei Ihrer Rücksendung durch mangelhafte Verpackung, installierte Fremdsoftware, eingesetzte Drucker-Patronen o. Ä. zu Beschädigungen, oder schicken Sie Geräte bzw. Zubehör in gebrauchtem Zustand zurück, verrechnen wir Ihnen ein angemessenes Benützungsentgelt sowie die uns entstehenden Kosten.